Conditions d'utilisation
Responsable du site web
X MARK d'Anna Ronchi
via C. Battisti 14
13836 Cossato (BI)
sales.xmark@gmail.com
Les présentes conditions générales s'appliquent exclusivement à la relation commerciale entre Calligraphystore.it et ses clients. En passant une commande en ligne, le client accepte les conditions générales ci-dessous.
Prix
Tous les prix des produits vendus s'entendent TVA incluse, le cas échéant.
Calligraphystore.it se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des produits et les frais d'expédition. Il est entendu que les modifications ne seront pas appliquées aux commandes déjà passées, sauf si le client a communiqué une variante (modèle, quantité, mode d'expédition). Dans ce cas, Calligraphystore.it demandera le paiement d'une différence ou effectuera un remboursement.
Si le client demande de changer le mode d'expédition, un supplément sera demandé ou la différence sera remboursée si le montant est inférieur.
Facturation
La TVA s'applique à tout achat de clients français et des autres nations de l'Union Européenne. Différamment les entreprises et les professionnels avec TVA européenne, qui souhaitent effectuer un achat exonéré de TVA doivent d'abord écrire à sales.xmark@gmail.com, qui leur fournira des instructions pour commander selon une procédure différente.
Les commandes de clients provenant de pays non membres de l'UE sont exonérées de la TVA italienne si les marchandises sont destinées à ces pays. En revanche, si la livraison est effectuée à une adresse ou à un point de retrait en Italie, la TVA sera facturée.
Panier minimum
Un montant minimum de commande n'est généralement pas requis.
Les exceptions sont les suivantes :
a) Certains produits vendus à partir d'une quantité minimale de commande.
b) Un montant minimum de commande requis pour obtenir une remise.
Réductions, coupons et codes promotionnels
La politique des bons de réduction est à la seule discrétion de Calligraphystore.it. La réduction s'applique aux produits et non aux frais de port.
Conditions de paiement
Les marchandises ne sont expédiées qu'une fois le paiement effectué. Dans le cas d'un virement bancaire, l'expédition n'est pas immédiate car le crédit sur le compte prend quelques jours. Afin d'accélérer la procédure, le client peut envoyer un justificatif du virement. Dans tous les cas, le client qui conclut une commande avec un mode de paiement par virement bancaire s'engage à effectuer le paiement. Pour la liste des systèmes de paiement, veuillez vous référer à la page correspondante.
Le site utilise des outils tiers pour le traitement des paiements et n'entre en aucun cas en contact avec les données de paiement fournies.
Conditions d'expédition
L'e-mail fourni par le client lors de la commande sera utilisé pour envoyer la confirmation de la commande et toute autre communication relative à la commande. Le numéro de téléphone du client sera utilisé pour les communications du transporteur nécessaires pour informer de l'état de la livraison et pourra occasionnellement être utilisé par Calligraphystore.it pour des communications urgentes.
Il incombe au client de fournir les détails exacts de la livraison, y compris le nom de l'interphone (s'il est différent du nom de famille du client), le nom de l'entreprise à laquelle la livraison doit être effectuée, le nom de la rue, le numéro de la maison, le code postal, la ville et la province. Le client doit également être présent pour retirer le colis.
Le coursier effectuera deux tentatives de livraison, si la deuxième tentative est également infructueuse en raison de l'absence du client ou de détails de livraison inexacts, il renverra le colis à Calligraphystore.it et le client devra effectuer un nouveau paiement pour que le colis soit à nouveau livré.
En cas de changement d'adresse, une fois le colis pris en charge par le transporteur, le client devra payer à Calligraphystore.it le montant d'un nouvel envoi.
Acceptation de la marchandise
Lors de la réception du colis, le client a le droit de refuser le colis s'il présente des signes d'endommagement qui peuvent affecter l'état du contenu.
Le client a le droit de :
1. Accepter le colis mais émettre une réserve en déclarant au transporteur "J'accepte avec réserve".
2. Refuser les marchandises parce qu'elles sont manifestement endommagées.
Si, à la suite du point 1, le client constate des dommages sur la marchandise, il doit en informer sales.xmark@gmail.com dans les deux jours suivant la réception. Calligraphystore.it sera entièrement responsable. Les produits endommagés, c'est-à-dire inutilisables, feront l'objet d'une seconde expédition.
Dans le cas décrit au point 2, Calligraphystore prendra contact avec le client pour convenir d'un nouvel envoi.
Si, du fait de la responsabilité de Calligraphystore.fr, des produits sont manquants ou ne correspondent pas à ce qui a été commandé, Calligraphystore.it s'engage à renvoyer la marchandise manquante dans un second envoi.
Conditions de retour des produits
Le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la date de la commande pour demander le remplacement des produits non conformes ou défectueux ne résultant pas de l'expédition.
Le client doit fournir une documentation en écrivant à sales.xmark@gmail.com.
Calligraphystore.it s'assurera que le défaut est imputable au produit et non à l'utilisation qui en a été faite par le client.
On entend par défaut :
• Mauvais état (signes de rupture, défauts de forme, signes d'usure, plumes fendues).
• Dysfonctionnement (le stylo n'écrit pas).
En cas de retour d'un produit défectueux, les frais de transport sont toujours à la charge de Calligraphystore.it.
Droit de rétractation
Le Client a le droit de se retirer du contrat, même sans donner de raisons, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Le Client doit en informer Calligraphystore.it par e-mail en écrivant à sales.xmark@gmail.com.
En cas de retour parce que le Client a changé d'avis, les frais de transport sont toujours à la charge du Client. Après vérification de l'intégrité des produits, un remboursement sera effectué (normalement avec le même moyen de paiement choisi par le Client), à l'exclusion des frais de transport.
La marchandise doit être retournée à X Mark, via C. Battisti 14, 13836 Cossato (BI), Italie.
Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le consommateur prouve que la marchandise a été retournée, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Qualité du produit et correspondance
Calligraphystore.it garantit la correspondance entre l'image et le produit en vente, sauf dans les rares cas où un produit est en rupture de stock et a été remplacé par un produit similaire ayant les mêmes qualités.
En ce qui concerne les couleurs des stylos et des encres, nous avertissons que la photographie peut ne pas correspondre exactement à la couleur de l'objet.
Dans le cas des produits en bois, les variations de couleur sont tout à fait naturelles, de sorte qu'une différence par rapport à la photographie ne doit pas donner lieu à une réclamation. Le bois à partir duquel le produit est fabriqué n'est jamais parfaitement homogène, tant la couleur (claire, foncée) que le type de grain peuvent varier. De même, une veinure particulière, plus prononcée à certains endroits, ne doit pas être considérée comme un défaut.